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Si no encontrase respuesta a sus preguntas en esta sección
le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de
la dirección: info@pixelin.com
Preguntas sobre el envío
¿Cómo recibo mis fotografías?
¿Que ventajas tiene el Envío Expréss?
¿Puedo enviar copias de mis fotos a mis amigos y familiares?
¿Cuál es el plazo de entrega?
¿Que hago si pasado el plazo de entrega no recibo el pedido?
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Preguntas sobre el envío
¿Cómo recibo mis fotografías?
Dependiendo del volumen del los paquetes, se enviarán de distinta forma. Todos los envíos se hacen por correo salvo los que tienen nota 1 en nuestra página de tarifas que se envían por mensajería. Si un pedido contiene productos con nota 1 y productos sin nota 1, estos se enviarán por separado. Siempre a la dirección que nos haya indicado en el pedido.
El soporte de envío difiere en función del tamaño y del número de fotos que tenga el pedido. Pixelín seleccionará en cada caso el mejor empaquetado
para cada pedido. Siempre protegidos contra torsiones,
dobleces y rayaduras.
- Para tamaños 10,2x13,6 y 12,7x16,9 depende del número de fotos. Hasta 20 fotos en sobres fotográficos Kodak y para pedidos de 20 fotos en adelante, en estuches fotográficos formato carátula DVD con soporte para CD y para tarjeta de memoria.
- Para el resto de tamaños de papel en sobres portafotos y acompañadas de un cartón protector para evitar que se doblen
o dañen durante el envío.
- Los posters se envían en tubos de cartón muy rígido de 55x10cm.
Así mismo, recibirá un albarán de entrega. Si el pedido se divide en dos envíos, cada uno llevará su correspondiente albarán indicando que el pedido consta de dos partes. Y, en caso de que así nos lo indique, la correspondiente factura.
Mediante el envío expréss usted recibe sus pedido mediante un servicio de mensajería.
Saber más
¿Que ventajas tiene el Envío Expréss?
Para los pedidos más urgentes ponemos a su disposición el servicio de envío expréss. Su pedido
se procesará de forma prioritaria y se entregará mediante servicio de mensajería.
Todos aquellos pedidos completados y abonados antes de las 16:00h se entregarán a lo largo del siguiente
día laboral. Garantizado excepto los que el tiempo de proceso supere las 24h (indicado en la tabla de tarifas).
¿Puedo enviar copias de mis fotos a mis amigos y
familiares?
Sí, simplemente cambie la dirección de entrega del
pedido a la dirección de la persona a la que desea enviar
las fotos.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega depende del país desde el que nos haya
hecho llegar el pedido:
Para España correos
entrega sus envíos en un plazo que oscila de 2 a 5 días
normalmente.
Para Europa el plazo es de 3 a 7
días.
Para el resto del mundo es de 3 a 12
días.
No obstante estos datos son sólo orientativos. Pixelin
se compromete a procesar su pedido en un plazo no superior a
24 horas desde la recepción de la confirmación del pago del
mismo (fines de semana y festivos no incluidos), excepto para los
que en la tabla de tarifas se indica que el tiempo de proceso es de más de 24 horas.
¿Que hago si pasado el plazo de entrega no recibo el pedido?
En una porcentaje considerablemente reducido (inferior al 0,2%) se han producido extravíos de los
pedidos en su entrega por correo. En tal caso por favor indíquenoslo a través de pedidos@pixelin.com y
le enviaremos de nuevo su pedido lo antes posible.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico en la dirección
de correo que nos haya facilitado en el que se le indicará
el momento en el que el pedido y la confirmación del pago
ha sido recibida y en el momento en el que entregamos su pedido
para su envío.
Si ha seleccionado recibir notificaciones del estado de su pedido vía SMS, recibirá un mensaje de texto en su teléfono
móvil en el mismo momento en que su pedido sea entregado para su envío. El coste de este servicio lo puede ver en la página
de tarifas.
Además, en la sección pedidos de su panel de control
podrá consultar más información acerca de los
pedidos en curso y antiguos.
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