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Si no encontrase respuesta a sus preguntas en esta sección le rogamos se ponga en
contacto con nosotros a través de la dirección info@pixelin.com
Álbumes de fotos
Las fotos aparecen en pequeño, una tras otra. ¿Puedo verlas más grande?
Pinchando sobre la vista previa de la imagen (foto pequeña), se abrirá una página en la que podrás ver
la foto ampliada, así como el título o descripción de la foto.
Revelado y envío al móvil
¿Que tipo de papel se empleará para revelar las fotos?
Pixelin utiliza papel fotográfico profesional Kodak para garantizar la máxima calidad de sus copias.
¿Cómo puedo saber si las imágenes son de calidad suficiente para pasar a papel?
Por lo general, casi todas las fotos son aptas para ser reveladas con la máxima calidad. Algunas fotos,
debido a su antigüedad, o bien por el origen de la misma, puede que no sean adecuadas para su revelado con
una alta calidad. Puede comprobar la calidad de cada una de las fotos en la parte superior de la misma
al visualizarla en los álbumes en su tamaño ampliado. También se le informará de dicha calidad en el
configurador del pedido (carrito de la compra).
He recibido fotos de un tamaño que no se corresponde con el que he pedido. ¿Por qué ocurre ésto?
El origen de las fotos es diverso, al igual que sus proporciones. Es por ésto que la longitud de la foto
no sea exactamente el que se indica al pedir la fotografía, ya que se ajusta de la mejor forma posible
al tamaño indicado sin deformar la imagen.
¿Cómo puedo recibir una foto en mi móvil?
Para recibir una foto en su móvil, tan sólo debe pulsar en el botón "Recibir esta foto en mi móvil" que aparece
bajo la foto ampliada en álbumes. Se abrirá una ventana informándole de los pasos necesarios para recibir
la foto en su móvil (o en la de un amigo), así como el precio del servicio, móviles compatibles e información
más detallada del servicio.
Pago
¿Cuánto cuesta revelar?
Para conocer la información de los precios vigentes visite la sección Tarifas.
¿Cómo puedo pagar?
Actualmente ofrecemos pago vía tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Pixelin.com realiza sus transacciones comerciales a través de La Caixa. La Caixa garantiza la seguridad
de sus operaciones y ofrece una pasarela de pago segura.
En el caso de que desee pagar por transferencia indique en el campo "concepto" el código que le
proporcionaremos en el momento de finalizar el pedido. Es importante que realice su transferencia en
un plazo no superior a 3 días hábiles después de haber completado el pedido. En caso contrario se procederá
a la cancelación automática del mismo.
¿Que tipo de tarjeta puedo utilizar?
Aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard, y tarjetas de débito Visa Electrón, Maestro y 4B, así como
todas las tarjetas de La Caixa.
¿Son seguros los métodos de pago?
La pasarela de pago de La Caixa utilizada por Pixelin está protegida por avanzados sistemas de encriptación
y seguridad. Los datos de su tarjeta se transfieren a través de una conexión segura SSL de 128 bits entre
su ordenador y los servidores de La Caixa. Pixelin no almacena ni conoce los datos de su tarjeta de crédito.
Para el pago por transferencia, la seguridad también es elevada ya que usted realiza una transferencia desde
su banco a la cuenta que nosotros le facilitamos.
Envío
¿Cómo recibo mis fotografías?
Enviamos sus fotografías por correo a la dirección que nos haya indicado en el pedido. Recibirá sus fotos
en un sobre portafotos y acompañadas de un cartón protector para evitar que se doblen o dañen durante el envío.
Así mismo, recibirá un albarán de entrega y, en caso de que así nos lo indique, la correspondiente factura.
Mediante el envío express usted recibe su pedido mediante un servicio de mensajería (sólo península).
¿Qué ventajas tiene el envío express (sólo península)?
Para los pedidos más urgentes ponemos a su disposición el servicio de envío express. Su pedido se procesará
de forma prioritaria y se entregará mediante servicio de mensajería. Todos aquellos pedidos completados y abonados
antes de las 16:00 horas se entregarán a lo largo del siguiente día laboral.
¿Puedo enviar copias de las fotos a mis amigos y familiares?
Si, simplemente cambie la dirección de entrega del pedido a la dirección de la persona a la que desea
enviar las fotos.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega depende del país desde el que nos haya hecho llegar el pedido. Para España, Correos entrega
sus envío en un plazo que oscila de 2 a 5 días normalmente. Para Europa el plazo es de 3 a 7 días. Para el
resto del mundo es de 3 a 12 días.
No obstante, estos datos son orientativos. Pixelin se compromete a procesar su pedido en un plazo no
superior a 24 horas desde la recepción de la confirmación del pago del mismo (fines de semana y festivos
no incluidos), a excepción de los pedidos que incluyan alguna foto con dedicatoria, cuyo plazo se extiende
a una semana.
¿Que hago si pasado el plazo de entrega no recibo el pedido?
En un porcentaje considerablemente reducido (inferior al 0,2%) se han producido extravíos de los pedidos
en su entrega por correo. En tal caso por favor indíquenoslo a través de pedidos@pixelin.com
y le enviaremos de nuevo su pedido lo antes posible.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico en la dirección de correo que nos haya facilitado en el que se le
indicará el momento en el que el pedido y la confirmación del pago ha sido recibida y en el momento en
el que entregamos su pedido para su envío.
Envío al móvil
Ayuda
Para ver la ayuda del servicio de envío de fotografías al móvil, presione aqui.
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